180****1440 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家乱申请退货,申请授假,被我们拒绝后又在小二介入后修改了做工问题说我们衣服没有车线好,要求提供图片,说手机没有拍照功能,后面在小二的要求下修改成了七天无理由退货,还声称说要报复我们,弄垮我们店,说要...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
您好,很高兴为您解答!1.对于这类亲无需担心,现在纠纷都是判责制的,同时还可以到规蜜去投诉下!投诉成立,无任何影响!当然质量问题等会影响品控!2.该及时介入的及时申请介入,否则退款时长会收到大影响!有些只是口头威胁,如果客户真的要来,到时候也会有办法应付的哈!有问题可以随时发布出来哈!
我们店也碰到这种客户,来拍了三次,再截图发我们说是花钱请人恶意来拍的。申请介入处理我们胜了,影响不大,个人建议是卖家占理不用怕威胁,记录下这个客户的地址,如果是客户原因申请的退货并恶意申请介入的,让快递开运费证明,每单都要他出退回运费,金额高开些,让他吃亏就知道疼了,就不会来找了的。然后规蜜投诉恶意订单,多投诉几次,胜了那更是可喜可贺了。
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