181****7161 楼主发布在分类 / 交易纠纷
1.该买家伪造产品有问题的视频，相关问题点已经在第一次淘宝（大众评审）介入时提供;2.该买家现在再次申请售后要求换货，已拒绝，接下来该怎么处理，还请各位前辈指导下 多谢多谢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二介入的时候就应该同意退货退款，别的不要管他，换货，谁知道这样的骗子还会搞什么花样，到时候又是小二介入了
目前做了一年，什么奇葩人都见过了！
淘宝客服进入后，处理结果是你赢了，订单应该结束了才对。货物既然不存在问题，如果买家坚持要换货，那你就给他换吧。买家承担来回运费。可以给他换。做生意，有时候避免不了这样的麻烦。想做好生意就要尽量服务好。如果符合换货条件，货物完整无损坏。让买家承担来回运费给他换吧。重要的一点是。这样的买家以后不要做他生意了。做淘宝，要有原则有底线。宁可没生意。也不能谁的生意都做。你做了一单这么麻烦的生意。他可能会影响你一个月甚至更长时间没有生意。买家来咨询的时候看一下买家发出好评率，和收到好评率。过低的就不要接了。给你一个负面差评影响你半年生意。
淘买家什么坏人都有
服务第一，尽量满足买家的要求
我才开了不到一个月可能看是新店，所以不要脸的人就太多了，自己把口红拧到底拿出来然后说产品坏的。很无奈的，心真丑陋。脸上画在多，都遮不住那张丑
纠纷金额不大不应该申请小二介入，小二介入了不管谁赢都计入纠纷退款率，纠纷退款率影响店铺权重，不要因小失大。现在这样了就可以不管买家了，相当于已经解决好了嘛
181****7161 发布在分类 / 交易纠纷
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我才开了不到一个月可能看是新店，所以不要脸的人就太多了，自己把口红拧到底拿出来然后说产品坏的。很无奈的，心真丑陋。脸上画在多，都遮不住那张丑
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