JAE0126^^云 楼主发布在分类 / 店小蜜
各位亲亲，大家好，我想请问下。客户买了玻璃制品。找别人代签收，3天后说破损了。要我们卖家承担赔。是卖家的责任吗。如果申请退款，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要他找快递开证明，这个很可能是他自己弄破的，不过现在淘宝小二都是乱判，卖家很遭殃
让买家提供破损图片，并要求提供快递公司签收证明，证明收件交接时，商品（玻璃）已破损，因为邮寄的是易碎品，快递公司一般会要求当场检查的，如买家不能提供，可拒绝退货，然后~~~~~只能看怎么判了
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