喵幸福 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退款我同意了，但是买家不退货。我这边也不能确定啊，联系买家 买家不回话 物流也没有 怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用管他你只要同意退款了，他不退货到一定期限后台自动取消的。
联系淘宝客服咨询一下呀，我也是新人呢，不是很熟悉，如果遇到恶意买家，申请退款不退货，那好惨。找客服问问，如果款退了，货不退，是可以申诉的吧
如果买家填写了快递单号但是好几天一直没有物流信息，你就直接拒绝退款就可以的
物流信息没有那是你卖家的责任，即使交易平台没有物流信息，快递公司官方网站也有物流信息的，如果物流信息都没有说明东西没发走或者东西被快递公司弄丢了，自己这边找找原因，换成你去购物时间等长了，没物流信息没收到货没有说明原因肯定也会申请退款的。
如果买家没有在网页上填写物流单号 退款申请时间到了 淘宝自动会取消退款申请的
等 到时候系统自动关闭那个退款退货申请
你确认收货之后淘宝才会将退款打给买家
不用管的呀，你主要同意退款就好，一定时间内买家不退货的话系统就关闭退款了！
拒绝推款 然后小二介入就可以了
嗯嗯楼上说的都对
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