189****4257 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
问题是这样的,一个客户收到产品后,由于使用时出现了问题,我们协商好后,愉快的给客户安排了换货,客户发货后,我们仓库后来收到了退回来的货,因为是电子产品,一般需要先检查确认下是哪里出现了问题
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
能不介入就不介入吧
把聊天截图传给淘小二就行,就说换货已经发出,在路途中,买家误点了淘宝介入
这个应该不算大事吧,你只要退回去了告诉下买家就行,介入了只要把事情说清楚,提供退回的单子,就没事,介入不一定就会遭到处罚的,只要理由合理,售后及时处理,一般都能化解的
没事的:淘宝小二也会合理处理问题;加油卖家;
介入就介入吧,只要卖家没错就行了,小二也不是不讲理的,不用担心的
新人!对于我们卖家对象是这样的买家也是很头疼的,老是感觉我们做淘宝店的低人一等!总是感觉难受,打碎了牙齿也要咽下去。
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