买家申请小二介入后支持买家退货退款，淘宝商家该如何维权？
zc1332242421 发布在分类 / 淘宝规则
买家收货20来天以质量问题（机器漏水）申请小二介入，淘宝支持买家退货退款，退回的机器发现有人为切割的地方。目前我们已拒收并拒绝退款。现在淘宝要开红章证明，物流说这个问题和他们没关系不给开。我不知道这种...
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zc1332242421 发布在分类 / 淘宝规则
买家收货20来天以质量问题（机器漏水）申请小二介入，淘宝支持买家退货退款，退回的机器发现有人为切割的地方。目前我们已拒收并拒绝退款。现在淘宝要开红章证明，物流说这个问题和他们没关系不给开。我不知道这种...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
网上是有些无耻的人，但是如果是质量问题，还是建议自己积极处理！否则对自己不利！我自己卖的那些东西都是说明满5个包邮，但是还有人拍一个，不够邮费的，但是能怎么办呢？还是及时的给发了！但毕竟还是好人多！大都收到货后，还是给的好评！所以有时自己也认了！就看你自己咋想了
快递根本就不会开什么证明给你，你有拍人为切割过的图片，，那你快递单上面有写明什么原因才拒收的吗？，有写明的话有没拍照，因为淘宝小二会去跟快递核实，是什么原因拒收的
金额比较大的 一般淘宝介入谁的胜算比较大呢
你签收了就没办法了，除非当场验货叫快递公司开具破损证明
物流会给你开证明的。
楼主可以尝试拨打12305去邮政总局投诉这个单号试试看，这样的话或许快递公司会协助开一下红章证明。但也只是也许了。其他的真的没有办法了。
我是来抱抱楼主的，凡是要退货的的单子，搞不死人也得脱层皮，没事！今天碰到了心烦，说不定明天碰到更烦心的，就是赔钱嘛，慢慢就习惯了。
告诉店家不好的消息，就在昨天我也是这样，明明物品外观损坏了，没质量的问题的。因为买家说的质量问题，然后我没有物流红章，我也是拒收的，然后败诉了。
那您出具有效证明，平台是公平的。也可以拨打淘宝商家客服电话具体说明
首先要看在快递途中是否有损伤，其次拍照和商家对接一下，看是否是商家弄的，按淘宝规则退换货是在不影响下次交易的前提下完成的。如果是商家的或者快递公司的那么可以要求赔偿，如果你在打开过后一段时间那就只能自己承担了
必须让快递开红章证明，要不就是你的错。
没红章证明，小二肯定支持买家了，这个是敲门砖，有红章证明都不一定支持卖家！买家肯定会是全额退款的！我有过好几次这样的，遇到的小二人比较好，电话过来问情况，问损失多少，。淘宝出钱给我赔了，货我留下了，不过我是提供了红章证明的。
如果物流不提供证明，就去先打电话给小二说下 然后去邮政局投诉，他们就会处理的
肯定站买家
权利在快递那里
类似问题我有遇到过！没有红章证明基本小二是支持买家的！关于开红章证明我打电话问过淘宝和快递公司，快递公司是有义务开证明的但是因为现在很多快递公司网点是加盟制度，要是网点不给开快递公司是管不了的！我个人感觉算是很无奈的一种说法！我之前问过快递网点是老板 他说是快递公司下达通知只要是哪个网点开 了证明就是快递公司介入了我们买卖的交易问题！会有相应的处罚！这个不让快递公司开证明也是淘宝默认的!要是你的产品金额很大可以找快递负责人沟通！要是一般是金额早点撤销算了 免得小二介入基本是输！
就是开了红章证明也没用，我也是收到的客人已经使用开孔都磨损过了直接拒签的， 照片都传小二了，要求红章证明也提供了，最后小二还是退款给了买家 ， 就一句无法分辨是否使用， 电话打了无数个给小二，都是敷衍，没用的，认倒霉。
凉拌。我遇到过。
你这个应该是大件物品吧 ！我也是做大件物品的 重量都是400斤起，退货过一单 折腾了一个月才退回来，卖家还是把发货和退回来的运费320元转回我支付宝里，没有偏向买家卖家，你好好沟通，没有什么解决不了的，我遇到的买家大部分还是挺好的。只要你保持一颗热情的心，吃点亏，事情都是解决的。
只能祝你好运了，不过千万不要相信小二能够公平处理
退货只要签收了，所有的损失自己承担，不用去问为什么了
如果金额不是很大的产品建议不要发顺丰，顺丰所有的都不出具证明
不想说啥 卖家永远都是输的
行走淘宝10多年了，千奇百怪的奇葩都有遇到过。以我多年的经验，如果没有快递的红章证据。胜算的几率大概只有1%的。建议先做好申诉失败的心里准备。。。。。我知道这1%让卖家很绝望，可淘宝上就是这么个SB规则。事事都以偏袒买家为主。。。。不过你说是当时就拒签了。先介入看看吧， 哪怕是有1%的希望 也是要争取一下的。希望你能成功！