淘宝店铺店小蜜设置了人工优先，为什么还分流到了店小蜜？
460**4161 发布在分类 / 店小蜜
设置了人工优先，在线的客服有2个，可是有旺旺信息来，还是分流到了店小蜜回复。而且在接待过程中，店小蜜也会一直在回复。怎么回事？不是设置了人工优先，客服在线时，就会分流到在线客服的，吗？而且在接待过程中。店小蜜也会穿插来回复信息、
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460**4161 发布在分类 / 店小蜜
设置了人工优先，在线的客服有2个，可是有旺旺信息来，还是分流到了店小蜜回复。而且在接待过程中，店小蜜也会一直在回复。怎么回事？不是设置了人工优先，客服在线时，就会分流到在线客服的，吗？而且在接待过程中。店小蜜也会穿插来回复信息、
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我觉得楼上的说的对
旺旺设置人工优先，而店小蜜在接待，说明，人工没有接受分流，或者旺旺挂起了。（千牛有时候，会自动挂起）若是设置人工优先，而小蜜接待，请退出重新上线，确认是否为人工优先模式。或者是混合接待模式（旺旺分流-设置-确认下）