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有啥注意的吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
【个人觉得官方知识库与自定义知识库优先级等同，主要看话术权重】一、自定义尽可能的多配置每个问题的问法保证小蜜可以识别到消费者不同的问法二、无需重复配置的问题问法1、标点符号：句尾的标点符号不会有影响识别，但是句中的标点会不知道和不，知道；2、礼貌用语和敬词和语气词：算法识别一句话的意图不会因为敬词或语气词而改变请问发什么快递=发什么快递=亲，发什么快递啊；3、语序调整：一般的语序调整并不影响系统算法的识别意图的能力；4、简单的同义词动词同义词副词同义词：这款产品可以做什么用？=这款产品可以干什么用？；5、数字和汉字的转化：100元的红包怎么领=一百元的红包怎么领。三、必须新增的问法1、语句中有了同义词替换：比如这款苹果手机的内存有多大？和这款iphone的内存有多大？系统算法就无法识别苹果手机和iphone是同一个概念；2、如果两句话有超过一半的词语都不一样，需要进行新增问法：比如我觉得价格有点贵和能不能便宜一点；3、反问语义：比如：XXX没有更便宜的吗？和XXX可以便宜点吗，都多少天了？和这么多天了怎么还没发货。四、划词【划重点了！】划词的目的是给一句话某个关键的词语进行加权，来强调这句话中这个词语的重要性划词用法的误区：误区1、每个问法最好都划词：划词并不一定会提高某句话的识别率，小蜜是根据人类正常使用的语序进行计算识别意图的；误区2、每个问法划词越多越好：每个问法词语全部都划词，就等于没划词一样；误区3、划词就是关键词：小蜜的关键词是文本检索，有一样的词语就命中。而小蜜识别是对一句话进行拆词，算法计算意图。所以大家可以认为划词其实就是拆词，然后加权。
因为客户的问法总是千奇百怪的，所以官方知识库会不能识别到客户的意思，这个时候就可以添加自定义问法；官方知识库和自定义知识库没有先后，主要看客户的问法跟哪个更相近，这样很多就要靠小蜜训练师收集添加问法啦；定位知识优先级：关键词设置官方知识库/自定义问题（取匹配度高的知识）
优先顺序：关键字＞官方知识库＞自定义知识库官方知识库内没有的问题可以设置在自定义中
自定义比较复杂官方是根据语料收集好之后场景归类~他们俩之间不存在绝对的优先度1、如果被自定义设置的问法一模一样的命中，那是自定义优先2、如果自定义设置的问法比较接近，但是官方有场景，一般是官方优先3、不要去研究太深算法，质检未命中问法，官方没有的，就自定义补充，自定义补充好之后，还要进行质检，是否自定义的问法之间会有冲突，有冲突就考虑是否需要绑定链接或者分类，进行区别，避免答非所问PS：优先度：直连人工关键词官方or自定义or关联订单关联订单 的设置,目前测试自定义一模一样的情况下,还是被自定义命中了.有纰漏的希望指出~
哪个准确优先命中哪个~这俩没有先后逻辑
自定义是对官方不足的地方，做补充的。官方库，和自定义库，是同级，识别到哪里回复哪里。注意事项。关键词的优先级别，高于官方及自定义
官方和自定义两个是同一级的，回复主要看匹配程度，哪个高就匹配哪个。
自定义是补充官方中解决不了的问题，自定义里面的内容一段时间会被小蜜自主学习升级成官方知识中，
店小蜜匹配顺序：关键字＞知识库（官方及自定义）＞问大家【特别注意】官方知识和自定义问题无先后顺序，取匹配度高的知识
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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【个人觉得官方知识库与自定义知识库优先级等同，主要看话术权重】一、自定义尽可能的多配置每个问题的问法保证小蜜可以识别到消费者不同的问法二、无需重复配置的问题问法1、标点符号：句尾的标点符号不会有影响识别，但是句中的标点会不知道和不，知道；2、礼貌用语和敬词和语气词：算法识别一句话的意图不会因为敬词或语气词而改变请问发什么快递=发什么快递=亲，发什么快递啊；3、语序调整：一般的语序调整并不影响系统算法的识别意图的能力；4、简单的同义词动词同义词副词同义词：这款产品可以做什么用？=这款产品可以干什么用？；5、数字和汉字的转化：100元的红包怎么领=一百元的红包怎么领。三、必须新增的问法1、语句中有了同义词替换：比如这款苹果手机的内存有多大？和这款iphone的内存有多大？系统算法就无法识别苹果手机和iphone是同一个概念；2、如果两句话有超过一半的词语都不一样，需要进行新增问法：比如我觉得价格有点贵和能不能便宜一点；3、反问语义：比如：XXX没有更便宜的吗？和XXX可以便宜点吗，都多少天了？和这么多天了怎么还没发货。四、划词【划重点了！】划词的目的是给一句话某个关键的词语进行加权，来强调这句话中这个词语的重要性划词用法的误区：误区1、每个问法最好都划词：划词并不一定会提高某句话的识别率，小蜜是根据人类正常使用的语序进行计算识别意图的；误区2、每个问法划词越多越好：每个问法词语全部都划词，就等于没划词一样；误区3、划词就是关键词：小蜜的关键词是文本检索，有一样的词语就命中。而小蜜识别是对一句话进行拆词，算法计算意图。所以大家可以认为划词其实就是拆词，然后加权。
因为客户的问法总是千奇百怪的，所以官方知识库会不能识别到客户的意思，这个时候就可以添加自定义问法；官方知识库和自定义知识库没有先后，主要看客户的问法跟哪个更相近，这样很多就要靠小蜜训练师收集添加问法啦；定位知识优先级：关键词设置官方知识库/自定义问题（取匹配度高的知识）
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自定义比较复杂官方是根据语料收集好之后场景归类~他们俩之间不存在绝对的优先度1、如果被自定义设置的问法一模一样的命中，那是自定义优先2、如果自定义设置的问法比较接近，但是官方有场景，一般是官方优先3、不要去研究太深算法，质检未命中问法，官方没有的，就自定义补充，自定义补充好之后，还要进行质检，是否自定义的问法之间会有冲突，有冲突就考虑是否需要绑定链接或者分类，进行区别，避免答非所问PS：优先度：直连人工关键词官方or自定义or关联订单关联订单 的设置,目前测试自定义一模一样的情况下,还是被自定义命中了.有纰漏的希望指出~
优先顺序：关键字＞官方知识库＞自定义知识库官方知识库内没有的问题可以设置在自定义中
哪个准确优先命中哪个~这俩没有先后逻辑
自定义是对官方不足的地方，做补充的。官方库，和自定义库，是同级，识别到哪里回复哪里。注意事项。关键词的优先级别，高于官方及自定义
官方和自定义两个是同一级的，回复主要看匹配程度，哪个高就匹配哪个。
自定义是补充官方中解决不了的问题，自定义里面的内容一段时间会被小蜜自主学习升级成官方知识中，
自定义是对官方不足的地方，做补充的。官方库，和自定义库，是同级，识别到哪里回复哪里。注意事项。关键词的优先级别，高于官方及自定义
店小蜜匹配顺序：关键字＞知识库（官方及自定义）＞问大家【特别注意】官方知识和自定义问题无先后顺序，取匹配度高的知识