搬砖好手 楼主发布在分类 / 店小蜜
店小蜜和乐言都是智能辅助，两者有什么区别吗？两个分别的优缺点是什么？有没有人了解的哈！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
乐言更多是辅助人工，店小蜜则是完全独立的产品~
目前所知的是，乐言收费，店小蜜不收费，但是店小蜜之后可能会收费呦，具体费用还未知乐言比店小蜜，已经是完整的了，店小蜜还在不断内测开发中现在广大商家用的还是店小蜜比较多，可能还是支持官方以及免费了
乐言和店小蜜的主要区别，我个人认为现在最大的不同就是店小蜜只要你知识库配置好，在人工客服不在线的时候店小蜜可以回复掉能回复的问题，无法回复的以及顾客需要转人工处理的都会在离线消息中隔天可以让人工客服分掉回复；而乐言的话更偏重于辅助人工，需要人工的旺旺号一直在线，也就是说晚上12点后需要公司开着一台电脑，隔天再将这个号上的无法回复的分转出去。乐言更侧重于辅助类似于店小蜜现在的智能辅助功能吧，不过知识库会相对来说丰富一些，其他的功能个人认为还是店小蜜的比较丰富些。对了乐言的机器人数据得问乐言公司的人要，无法像店小蜜一样每日转化之类的有展示
店小蜜是依托于服务助手这个虚拟账号存在的 乐言需要依托于子账号存在 乐言的话业绩应该是归属于客服的 店小蜜是独立账号接待业绩是独立的
趁还免费的赶紧用吧
小蜜目前还是免费的，赶紧用哦
乐言现在主打是说的是，夜间服务，但是这个店小蜜也是有的，各有所长，店小蜜覆盖的是全部行业，乐言只是在服饰上面，店小蜜还在一步步完善。个人还是趋向于用店小蜜，与收不收费无关
一切软件都是基于给自己带来多少的利益，产生的效益，如果店小蜜收费1万 乐言收费5万 两个相差不多的软件你会考虑哪个。
目前没有操作过乐言，也不是很清楚他的解决率怎么样，从一年多的店小蜜使用情况来看，目前已经是非常完美了，虽然在不断内测改善，但是已经很赞了。尤其大促很给力~
乐言是第三方的店小蜜是基于阿里的大数据统计开发完善就发展前景来看的话店小蜜更多人看好
额不了解乐言，说下店小蜜，功能针对目前来说还是很齐全的，当然还有需要增加的功能，可以收集买家问法，分类，新增自定义，智能预测，主动透出，有较全面的数据展示，可以了解机器人缺失，未解决的地方，优化提升，有专门的对接小二，处理速度较快。618大促期间也是稳定的。
你好，不清楚你说的乐言是什么，但店小密可以详细了解一下。https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm
针对当前时间：乐言签约：收费店小蜜：免费乐言知名度：AAA店小蜜知名度：AAAAA乐言应对大促服务器稳定性：未知店小蜜应对大促服务器稳定性：6.18稳定乐言行业包：专业店小蜜行业包：全能乐言问题反馈处理能力：未知店小蜜问题反馈处理能力：有对接小二
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