181****4155 楼主发布在分类 / 店小蜜
有没有大佬教教我提升转化的技巧啊 哈哈哈哈哈 我是服装的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼上已经说了很多了，我觉得也可以在说话末尾加入一些类似的比如：亲亲活动还剩XX时间，喜欢就抓紧哦，库存不多什么的，当然如果你只想数据上好看，催付时间设置的短一些。多催付就好了。
在官方知识库中，客户发送商品链接场景中，绑定具体产品，当客户问到这款产品时，自动发送产品信息和活动信息，避免有些客户过来直接发送一个链接就流失了的情况
针对店铺活动，尤其是提升转化的，那么需要做到的，必须是1、预测买家的活动问法2、适当的位置推广活动呦，3、活动配置方案也要写一份呦小宝贝，在活动期用得很好，能提升转化啦
不知道这个，没有用过
不懂
优化话术，添加延展性问法及答案，
没有用
我研究过，不过还没有研究明白，
1.知识库配置方向：商品+活动，商品属性优化是基础，结合活动利益点促使下单。2.重点商品场景做精细化，话术可以增加简短催付话术。3.利用好买家发送了一个宝贝链接，做单品活动时使用效果不错。4.拿到活动，先对进行活动FAQ分解，确认重点活动，活动话术分活动预热期--正式--倒计时--结束，话术也要根据活动时间来更改，例如倒计时，活动快结束了等等，给客户紧迫感促使下单。5.前面有位朋友说用词组引导，这个确实是个好办法，每个店铺基本都有优惠券，在适当的场景可以设置词组引导顾客领券，不排除部分客户不知道自己要什么，那我们就引导顾客走。6.其次要对活动数据分析，针对询单流失的登记分类分析，分类场景--优化。。要勤于分析。
挖掘客户的顾虑，变被动为主动。生活细节：如点外卖一样，当你有更多选择的时候，我们会茫然。当你只抛给同事，吃小炒肉，还是宫保鸡丁的时候，他的选择就变小了。若没有特殊需求（如身体不适，或者最近吃的油腻 等。这个就是客户顾虑的问题点，我们要挖掘的内容），他就会选择其中一个。二择一的办法，回想下生活中，是否有人给你这样的选择机会？店小蜜 角度出发：1：内容编辑拟人化（我的理解：从买家角度出发配置内容，站在买家角度考虑这个问题如何回复会要自己舒服）2：商品需要更细化（一件商品，拆分细化，每个细节，独立关联商品，做到无缝对接，无论是助手，还是智能辅助转人工）3：内容需要更加切入客户的利益点，同时锁定客人接下来可能会产品的问题。主动迎合引导。4：内容细化场景引导，部分场景，可能发生在，售前，售中，售后，我们是否只解决了客户的高频问题，忽略了一些其他可能存在的场景解决能力 。（做高频问题回复的同时，不要忽略了其他场景的问题，这时候频率低的产品，词组引导是好办法）
181****4155 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼上已经说了很多了，我觉得也可以在说话末尾加入一些类似的比如：亲亲活动还剩XX时间，喜欢就抓紧哦，库存不多什么的，当然如果你只想数据上好看，催付时间设置的短一些。多催付就好了。
在官方知识库中，客户发送商品链接场景中，绑定具体产品，当客户问到这款产品时，自动发送产品信息和活动信息，避免有些客户过来直接发送一个链接就流失了的情况
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没有用
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我研究过，不过还没有研究明白，
1.知识库配置方向：商品+活动，商品属性优化是基础，结合活动利益点促使下单。2.重点商品场景做精细化，话术可以增加简短催付话术。3.利用好买家发送了一个宝贝链接，做单品活动时使用效果不错。4.拿到活动，先对进行活动FAQ分解，确认重点活动，活动话术分活动预热期--正式--倒计时--结束，话术也要根据活动时间来更改，例如倒计时，活动快结束了等等，给客户紧迫感促使下单。5.前面有位朋友说用词组引导，这个确实是个好办法，每个店铺基本都有优惠券，在适当的场景可以设置词组引导顾客领券，不排除部分客户不知道自己要什么，那我们就引导顾客走。6.其次要对活动数据分析，针对询单流失的登记分类分析，分类场景--优化。。要勤于分析。
挖掘客户的顾虑，变被动为主动。生活细节：如点外卖一样，当你有更多选择的时候，我们会茫然。当你只抛给同事，吃小炒肉，还是宫保鸡丁的时候，他的选择就变小了。若没有特殊需求（如身体不适，或者最近吃的油腻 等。这个就是客户顾虑的问题点，我们要挖掘的内容），他就会选择其中一个。二择一的办法，回想下生活中，是否有人给你这样的选择机会？店小蜜 角度出发：1：内容编辑拟人化（我的理解：从买家角度出发配置内容，站在买家角度考虑这个问题如何回复会要自己舒服）2：商品需要更细化（一件商品，拆分细化，每个细节，独立关联商品，做到无缝对接，无论是助手，还是智能辅助转人工）3：内容需要更加切入客户的利益点，同时锁定客人接下来可能会产品的问题。主动迎合引导。4：内容细化场景引导，部分场景，可能发生在，售前，售中，售后，我们是否只解决了客户的高频问题，忽略了一些其他可能存在的场景解决能力 。（做高频问题回复的同时，不要忽略了其他场景的问题，这时候频率低的产品，词组引导是好办法）