淘宝商家把货款退到买家支付宝后，买家给了商家差评怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

137****3181学员

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只能说你傻了

Agoni学员

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先做好评价解释 这种客户有的是真不会 有的是恶意的 按你这个情况 好像客户真不会 对待这种客户就要有足够的耐心 慢慢的教 哪怕这单不成 做好售后服务 还有机会成为老客户的，加油 5部简单

Chosenone学员

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1. 你们聊到退货 那买家应该在旺旺聊天记录中给你退货单号了，把这个截图保留。2.买家也说自己不会操作，所以给安排支付宝打款，吧卖家给你的支付宝截图保留3.让快递把物流单号内网信息截图给你保留，打款成功记录保留4.之后吧顾客评价内容截图，如果是说使用了不好用什么的，那就是虚假评价 。因为顾客根本就没有使用5. 吧收集的证据 上传闺蜜投诉。看看是否能成立，第一次机审，第二次才是开始人工审核。（聊天记录可以通过后台查看，即便是拉黑 3个月的聊天记录都是有的）服务行业还是做好服务态度，好评=服务 。如果不成立，做好解释，下次不要再犯同等错误了。