淘宝卖家遇到客户的恶意申请退货退款，怎么办？
甜甜的雨萱 发布在分类 / 恶意问题
我有个客人，自己在交流中，要求把产品部分配置换掉，我们虽然觉得麻烦，也给换了，结果她收到以后觉得和自己想的不一样，就要申请退货退款，还我们的产品不符合描述，这样的情况我们可以拒绝退款吗？
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甜甜的雨萱 发布在分类 / 恶意问题
我有个客人，自己在交流中，要求把产品部分配置换掉，我们虽然觉得麻烦，也给换了，结果她收到以后觉得和自己想的不一样，就要申请退货退款，还我们的产品不符合描述，这样的情况我们可以拒绝退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
交流中有要求过， 可以截图， 投诉中提交证据，，淘小二 会根据证据合理性 判定，也可以在淘宝规蜜 中 反向投诉买家。滥用投诉