淘宝小二申诉连自己定的规则都不懂,把一审胜诉的案打成败诉,怎么申诉?

凯辰 楼主发布在分类 / 交易纠纷

我是一个淘宝做笔记本的全新机的商家,有一个客户买了我一台笔记本电脑,然后他拆了机,想改高分屏,但可惜失败,他就想退货,然后申请怕错了/没收到货为理由退货,我上传了签收证明,第十天,淘宝定我胜诉,维权不成立,后来买家找到淘宝小二 ,淘宝小二让买家申请7天无理由退货,竟然支持,我的妈哎,都过了半个月,都还搞7天无理由退货?我真想骂人,,电脑拆了,用了,然后半个月退货,邮费商家出,损失商家出,这生意还要不要做,我可能是淘宝上做生意亏成狗的商家之一,比赌博还亏


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淘宝小二
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

我连商家电话都打不通。都自助服务了。淘宝没法做了不,

    一切只看凭证,简单有利的凭证,做客服时要注意按规则去回答问题,有问题最好让买家发图,可以成为曰后凭证,再有理,没有凭证等于零,我们就按规则回答,几年来,还没输过了。最好把凭证做个总结。

      申请7天无理退货,收货的时候验货下,商品不影响二次销售可以退货,影响二次销售的,就不行。有规定:消费者私自改装商品的,是不质保的

        淘宝小二有的也不可靠,我就遇到过,判定胜诉的交易,居然有更高级淘宝小二直接从消保里面扣给客户,都没有通知一声,我去问淘宝小二,他们就开始踢皮球了,几十块钱,伤精神,淘宝太向着客户了

          没办法。有时候还碰到那种打着打假的幌子直接过来投诉假冒品牌,电话一联系开口就500元。幸好所有手续齐全胜诉了!太多案例了,现在经常碰到,买回去的要退货说什么尺寸不符,所有产品尺寸详情标明清楚。没问题申请破损的,让你真无语了。让提供照片及视频,人家直接维权。好冤。有时候希望淘宝也考虑下卖家的感受。亏钱不说,还要莫名其妙的增加负面影响。

            现在淘小二的判定基本70%以上是买家胜率高,商家的胜的机率非常非常小,商家只能是吃哑巴亏了,或是你碰到了打假或翻新机等商品买家会提供这些证明给淘小二。你的证据不够充足或商品出现问题

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