跟买家退回的邮费达不成一致，卖家该怎么办？
136****3134
发布在分类 / 交易纠纷
我有个订单是鞋子发错了，但是跟买家之前说好了报销8元运费的，但是退回的时候要寄顺丰快递，那个邮费明显很贵，我们当时就说了报不了那么多，但是买家还是执意寄出。现在非要找我们要13元。我们已经给她报销了10元。然后她现在投诉我们说恶意骚扰她，望各位商友多多指教。我改怎么处理？
>
推荐阅读：
30 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不要为这几个小钱闹，给她算了，以后注意就是了。
和对方好好沟通居然已经付10元不差3元啊和为贵，有时想想吃亏就是福啊这样想就没什么。
有聊天记录的话 ，直接拒绝给钱 ，这样的买家不能任意悠着
补给他吧，现在淘宝是向着客户的
补差价
和气生财，为几块钱劳神费时间不值当，固然买家不首约定有他的问题，但是作为卖家，要大度些，为几块钱最后得个差评实在不值，而且毕竟是你发错货在先，就不能随了她的心思作为补偿吗？如果不喜欢这种买家，赏她几块钱，然后拉黑就是了。
已经说好的运费，买家又执意发顺丰，确实很无奈(有可能是公司给结算顺丰的快递费)。不过毕竟是发错货在先，不差这几块钱，给她就是了。客户运营里面，禁止她购买。早日完结，心里轻松。
花钱消灾，就算不是您的问题为了3块钱纠纷不值得
花钱消灾，给他13元啦.发错本身就是店家承担运费的
没有运费险吗？如果有运费险，顾客退货，他发哪个快递应该和咱没有关系吧？在一个，实在不行就给他13元，8元13元，几块钱而已，不在这上面耗费时间和精力，不值。这单不赚钱下单赚。就当买个教训。
和买家协商。赔付快递费用给他就好了，这个问题自找的
我个人认为你应该速度给邮费，是你发错了。买家没要你补偿就已经是上上签了。亲抓紧给邮费吧。
协商一下，协商不成，大度一点，补他3元，换个好心情，把生意做起来哦
协商处理
把之前和买好协商好的 报销8元凭证 全部记录好 保存好，首先进行协商 协商不行的话 自己不想麻烦的话就退3元他
最好 付款13元买家
已经说好的运费，买家又执意发顺丰，确实很无奈。不过毕竟是发错货在先，不差这几块钱，给她就是了。客户运营里面，禁止她购买。早日完结，心里轻松。
把之前和买好协商好的 报销8元凭证 全部记录好 保存好，首先进行协商 协商不行的话 自己不想麻烦的话就退3元他
多给三块就得了。不要纠结亲。您的精力时间被耗的都不值这三块钱了吧。
发错货，就是卖家责任，谁错谁负责运费。
没办法
我也遇到过这种人，一个大椅子，正常20元，非给发顺丰空运要50元，气死，也没办法
别为了几十块影响生意
我个人认为你应该速度给邮费，是你发错了。买家没要你补偿就已经是上上签了。亲抓紧给邮费吧，算你走运只是13元
把之前和买好协商好的 报销8元凭证 全部记录好 保存好。做好做个表 注明下情况这样后期给淘宝小二，小二会觉得很用心，在处理上会倾向的（都是人么）（居然买家投诉你恶意骚扰肯定是你们电话信息 很多，这个淘宝后期会联系你处理的，你不能很明显的说是的或者有，要以我们小本生意没有什么利润 本来说好8元运费退回 买家同意现在却私自改为顺丰发出运费很贵，体现出你买家无理你弱势的形态） 这个是最后一步 一般闹僵了的买卖商家才会这样心态放平，做生意，不赌气，不置气，眼光不说放远吧，几元的事情能不惊动TB 尽量不惊动吧，（烦的啊，这期间你还担惊受怕）按你后来说了补了10元 3元就给她啊，首先你发错货，你不对，就应该以谦卑的心态去处理，做淘宝似做人。话说回来了有些人活在自己的世界里面，非要给别人带来痛苦的，在你能承受的范围内 你给她，她这种心态 处事，必定在社会上 生活中 家庭中造成问题。（你要这么想至少在这个世界上有个人比你RENPI差，自我安慰吧haha） 事情就决绝了嘛 又投入到淘宝里。经历多了 自然释怀了 多多自我提升
扣他的款
和气生财，为几块钱劳神费时间不值当，固然买家不首约定有他的问题，但是作为卖家，要大度些，为几块钱最后得个差评实在不值，而且毕竟是你发错货在先，就不能随了她的心思作为补偿吗？如果不喜欢这种买家，赏她几块钱，然后拉黑
已经说好的运费，买家又执意发顺丰，确实很无奈。不过毕竟是发错货在先，不差这几块钱，给她就是了。客户运营里面，禁止她购买。早日完结，心里轻松。