淘宝买家恶意下单，只因说句滚被处罚12分？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小石头金学员

回复

什么原因扣12分呢？不至于骂人就扣12分吧，最好申诉下。淘宝规则里面还没有骂人就扣12分的呢。

PsWaxxX学员

回复

这个没办法做淘宝卖家就要忍，还不能让客户抓漏洞 淘宝八层维护买家的，所以有问题尽量协商 不要让淘宝介入 和客户 对着来 一般都是卖家吃亏

youjuan学员

回复

这个是淘宝漏洞，不过做卖家就得准从几点：不轻易说脏话，不要轻易相信推广，不要轻易发脾气。对待不合理的客户，直接小二介入，客户下单看资料预防遇到专业差评师，对客服不客气的人请选择忽视对方的态度，就像是丢了一块钱这样的感觉就可以，不过记得把对话内容留底，方便淘宝小二介入调查！切记切记！

candy2学员

回复

学习了几位的评论，是的，保持风度注重修养。有问题找闺蜜、小二协助。

梦重人易醒0学员

回复

买家是恶意下单的，你可以到规密里面去投诉，最好不要跟他正面冲突，要保全自身，只能让买家下套，你自已不能中了买家的套！

微观世界学员

回复

语言伤害实木也改不了，只能图一时口快，带来的是更坏的结果。

xm_monday学员

回复

玩得有点凶啊 12分

有有家学员

回复

你好，这个我也第一次听，但淘宝一般都会偏向消费者的，现在作为卖家要求也很高，细致到客服的语言表达，所以也许是你说了个滚字，淘宝也会觉得你是恶意的，所以不管现实或网络，不管别人对错，自己都要文明对待

130****0802学员

回复

对没有正常逻辑的买家，真得一个好的心态和自身的修养。不然伤的还是自己，昨天自己就伤了一次

184****8595学员

回复

卖家服务态度很重要啦 你自己说这个字理亏

152****9730学员

回复

千万不要在旺旺上辱骂羞辱买家，淘宝对这方面处理比较严格~！摆正心态