买家不在淘宝上申请退货退款,让私下转,可以投诉吗?

半夏3502 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家下单后联系不上,电话空号,旺旺信息只读不回复,没办法,只能发货了,发货后系统自动确认收货了,第二天立刻旺旺联系退货,说没办法申请退货了,260元的商品让转款240元,在规蜜投诉不成立,说无法判断买家异常,我还应该怎么做呢?                

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旺信规蜜旺旺
8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

那你收到退货再退款啊,收到退货以后,怎么退都行。确认收货以后,是申请售后的退货,3个月内都是可以申请的。

    不会申请就不退款,按照淘宝退货退款程序走就没错,也不怕他投诉

      按淘宝正常程序走,没有理由系统不可以申请退货退款的,小心遇到骗子

        肯定可以申请退货的。你让他申请退货退款。你是不是报了高佣的淘宝客?这个比较像骗取佣金的。然后,以后这些情况,同一订单下,在没有进一步动作之前,不要投诉,因为只有一次投诉机会,在有足够证据前,不要乱用掉。

          联系在线淘宝小二,看能否帮开通一个售后入口。时间久了是关闭了。

            按淘宝退货流程走就没错,这种万一是个骗子,私下转了到时候又申请再次退款。

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