买家说商品是假货要求退款不退货,我拒绝后淘宝介入后怎么处理?

133****7673 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         我的商品是海黄手串,是自家加工的,属于地方特色工艺品,没有正规的进货发票,按规则淘宝会不会不要买家把货退给我,而把钱给买家?                

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9 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

直接拒绝就可以 不用理他

    应该不会吧,

      应该要退货的我觉得你又没有打什么牌子的这样的人就是敲竹

        估计要上传各种许可证,如果没有,但是买家也要举证你是假货,如果两边沒证据,淘宝会判你付运费让买家退回,因为买家也没有权利

          不清楚。对你这个东西不懂

            假冒商品的处理原则l如果商品属于假冒商品的,淘宝支持退款,货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,交易款项将支付给您。l如果买家提出商品为假冒商品,但未提供有效凭证证实,而您也无法有效举证的,交易支持退货退款。l如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。

              要求退货

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