松崎工具 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们遇到了客户退货,本店提供了退货地址,但是买家自己写了个其他地址和收货信息,退件竟然在本店完全不知情的情况下被签收了,而且退件估计是空包,我在淘宝那么提供了买家退货的快递单子,淘宝竟然不审核判退钱给我。
推荐阅读:
农村淘宝如何办理退货手续费?运费谁承担?
闲鱼怎么设置两个价格?邮费规则是什么?
淘宝新手如何做基础销量?有何方法?
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果金额很大的话可以报警。淘宝一般不去核实买家退货快递的物流信息,只要买家填写退货快递单号,一旦被签收就退款成立。我之前也被买家坑过,买家不喜欢申请退货,地址是对的,但是当时没想到这个问题,每天都有很多快递包裹要签收,就没拆包检查签收了,晚上一核对发现买家退回来的不是我们的产品,然后拍照提供证据都没用,最后淘宝还是退款给买家了,理由就是我这边签收了!
申请复议,让淘宝赔钱
淘宝已经不是曾经的淘宝。一开始商家少,对商家有求必应,帮助解决。靠着这些从易取过来的商家,淘宝起来了。现在商家多了,就开始偏向买家,很多人退出不干了。淘宝有点忘恩负义。
找人工 可以解决的 我也遇到过
呵呵,淘宝培养了一批骗子,淘宝小二为了省心省事,从来不会把卖家的利益考虑进去的,认栽吧
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果金额很大的话可以报警。淘宝一般不去核实买家退货快递的物流信息,只要买家填写退货快递单号,一旦被签收就退款成立。我之前也被买家坑过,买家不喜欢申请退货,地址是对的,但是当时没想到这个问题,每天都有很多快递包裹要签收,就没拆包检查签收了,晚上一核对发现买家退回来的不是我们的产品,然后拍照提供证据都没用,最后淘宝还是退款给买家了,理由就是我这边签收了!
申请复议,让淘宝赔钱
淘宝已经不是曾经的淘宝。一开始商家少,对商家有求必应,帮助解决。靠着这些从易取过来的商家,淘宝起来了。现在商家多了,就开始偏向买家,很多人退出不干了。淘宝有点忘恩负义。
找人工 可以解决的 我也遇到过
呵呵,淘宝培养了一批骗子,淘宝小二为了省心省事,从来不会把卖家的利益考虑进去的,认栽吧