淘宝买家无理拒绝退货退款处理方案给差评，怎么申诉？
nana2015
发布在分类 / 恶意问题
规蜜申诉不合理评论，对方没有直接提出要求获利而是以商家浪费他的时间和产品质量有问题给差评的。请问遇到这种情况该怎么向规蜜申诉呢？我要说明的是商品是没有质量问题的，可能买家对上色不了解。开模打造出模块后期再人手上色的。这是工艺决定颜色没有机器上色那么匀称的，产品颜色溢出或者有一点点是正常情况来的啊！其次，买家一直纠缠商家赔偿他浪费的时间，但是这也是虚假陈述啊！商家店铺商品详情一直写明发货时间是当天下午4点前付款的当天发货，当天下午4点后付款的则第二天发货。买家在13号下午4点半才拍下付款的，按道理商家可以今天14号再发货的。但是商家在13号当天还是给买家发货了并且14号中午买家收到快递。买家对产品不满意，商家已同意不需退货退款给买家。买家急的话明明可以拿到退款找其他店铺购买的啊，还纠结要商家赔偿时间干嘛呢？12元一件全国包邮产品，买家要求商家道歉，商家还是道歉了。没想到买家态度却咄咄逼人，说店家听说要给差评立马道歉，精致的利己主义者，这种商家必须差评。商家态度卑微，买家却咄咄逼人。商家提出不用退货直接退款的最后方案买家也不接受。商家也没办法了，只能向淘宝申诉差评。俗话说，凡是留一线，日后好想见。很明显买家不是这种人！凡事不问结果，做到问心无愧就行。商品质量是没问题的，一分钱一分货。12元一件全国包邮产品，小店自问商品是物超所值的。在这里请求各位商家帮忙支招遇到这种情况。得了差评怎么申诉，选那个入口申诉？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这种买家能气炸 我昨天也遇到一个 你态度还算蛮好的 我直接冲他了 没有骂人 就是忍不住有点冲了 买家下午买的 要求发邮政 我下午发货 然后晚上没物流 买家跑过来说我虚假发货 一直盯着说虚假发货什么什么的 说了一大堆 就是不懂装懂 自以为是 我直接说你是做淘宝还是我是做淘宝的？然后他来了一句 我又不是第一次网购 我怎么不知道 我差点笑翻 你这个买家明显想敲诈大笔的钱 你承认是次品就要赔更多
淘宝就应该出个规则，限制那些经常给恶意评价的消费者的行为，买一点点小东西就以为是大爷了。我昨天遇到了一个，问我东西有没有质保期（他的意思是穿多久不会坏，如果在这期间坏了就退换的），还说别的15天内可以退换。我就纳闷了，他们的有，直接去那买就行了，赚几块钱还得给保证。真是服了这些人的心态
现在这样的客人越来越多，以前很少遇到，现在三天两头遇到奇葩，三五十的东西，要正，要有吊牌，包装上档次，要正好，不能大一点小一点，要修身，显瘦，显腿长，显身材好，显皮肤白，颜色要满意，不能和她想象中的有偏差，面料软硬要舒服，做工要精细，不能有线头，缝线要牢固，使劲扯也不会坏，还要不褪色，不起球，抗褶皱，还要透气吸湿，还要厚薄适中不能透，也不能厚穿着热，最重要还要穿着好看，家人朋友喜欢
遇到同样的恶意差评，明明我商品没有问题，买价自己拍错东西，非要说材质与商品不符，申诉淘宝小二，以买家没有金额要挟为由驳回我的申诉，我的申诉内容是说买家不合理差评，可没有说被勒索要挟啊。好想投诉小二啊，做生意多一事不如少一事
这个人并不是无聊买家，这个毫无疑问是职业差评师，他的目的想要逼迫你承认是次品，你要是顶不住承认了，你就倒霉了，等着索赔吧，平台小二也救不了你