淘宝用户虚拟地址躲避运费，该怎么处理？
小小鞋 发布在分类 / 恶意问题
天猫用户是内蒙古用户，我们发出的特价订单19元，内蒙新疆西藏用户不包邮。要求补10元运费。事实上发货运费都在18元以上了。但是用户采用虚假地址，前边选择地区写北京市，丰台区，然后详细地址写内蒙古什么什么什么地方的。那北京地区肯定是包邮的呀。 下单金额就把运费给避免了。跟小二说了这个情况，小二说投诉规蜜投诉成功的话，就不用发货了。 投诉了规蜜，规蜜说根据用户历史数据和目前举证情况，不能支持商家。这么简单的东西，看不出来问题？那应该怎么办？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接不发货等他退吧罚也罚不了几块钱
先联系买卖，说明内蒙没办法包邮，如果不补运费就不发货。同时看能不能沟通让买家申请退款结束订单。
取系规蜜下，然后把问题说明给买家，先不发货，买家如果补运费就发
你投诉情形应该没选对，第二，就投诉失败事件，继续咨询小二，必须让他们给出答复。因为部分小二，基本是刚入职的，你不说几次，他们是不知道的，你要理解小二