天猫店遇到退货调包问题怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_农民工学员

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这种直接拒绝退款，退款理由就是没有收到店铺产品，和顾客协商，让其将产品邮寄到退货地址。如果申请了淘宝小二，你直接把退货地址和他发的快递信息不一致的截图发了就行

蓝色妖姬s兰学员

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这种你可以让快递提供签收底单，快递单上的地址应该跟你们的退货地址不一样，可以做凭证

泰绒艺商贸学员

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让买家把快递单发来，因为地址不同，可以拒签

xm_你猜我猜不猜学员

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我之前遇到过！还是快递提供的证明，我没有收到此单，因为快递自己说是空单号！拒绝退款，上传凭证就好了

188****0250学员

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直接拒绝退款。提供物流与地址不一样的截图就可以