淘宝买家反复修改申请仅退款理由，淘宝漏洞让买家反复使用？
朴槿惠 发布在分类 / 交易纠纷
发起了仅退款申请，货物状态：未收到货，原因：未按约定时间发货修改了仅退款申请，货物状态：未收到货，原因：空包裹，拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因：商品发出时完好，拒绝说明：仓库与快递揽收是全程监控，并且快递员已验视-附上全程监控图片、快递凭证、快递员验视监控镜头。修改了仅退款申请，货物状态：未收到货，原因：快递一直未送到商家拒绝了本次售后服务申请。拒绝原因：商品退回后才能退款，拒绝说明：物流显示，买家已签收，买家仅退款要求不合理。请在物流签收七日内，不影响二次销售把商品退回。修改了退货退款申请，货物状态：已收到货，原因：材质/面料与商品描述不符请买家退货退款理由改为：不喜欢。我们这边会配合好您的退款请求。大家有没有碰到过这样的买家？简直让人恶心得要吐。同是商家相惜，可有好办法？
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66 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议电话联系买家沟通一下，态度和语气好一点，询问下买家为啥要这么做，有何诉求，能满足的就满足了，如果不行的话就保留好所有证据，拒绝这种不良顾客，再到闺蜜进行投诉
用闺蜜投诉，有人工查看
首先要确定不是产品或详情的问题给买家走了漏洞，
是真没有收到还是买家恶意行为，问下快递派送是否到位，如果经快递确认确实本人已经签收，就是恶意行为了，到闺蜜举报他
保留好证据 找闺蜜 然后给他打标签
根据以上事实，确定是一个恶意买家，问一下淘宝小二，材质不符是由买家自己界定，还是需提供质量技术监督局的检验报告。如果淘宝说买家自己界定即可，那确实是淘宝的错误、淘宝规则有问题、属于淘宝恶搞商家规则。如果淘宝站在客观公正的角度看问题，凡是设置包邮并赠送运费险的宝贝，淘宝就不应该有：质量、真假、材质等选项为退货原因理由。
可以投诉，拒绝一直到他老实了。当然是责任不在你身上，我遇到过
拒绝就是，买家收到货后，除非双方协商一致申请仅退款，质量问题让他申请退货退款，邮费商家出，记得打标
虽然恶心，你还不是只能退货。然后打标签。
可以把发货时快递收到货的重量截图给发到拒绝退款那
电话协商解决呀
没办法
确实很恶心，保留好证据，以备不时之需。
规蜜投诉，不过成功机率小
不要同意，想办法好好的给他个教训，还淘宝一个好的环境
多次申请你可拒绝并申请小二介入的，只要你有证据有底气买家自然就收手了！其实这个最主要的证据是快递证明，要求高的可能会要求盖公章。遇到公平的小二直接就算是了，你也可以同时去规蜜投诉，这样会有助于小二快速处理！
恶心是恶心！！不过没办法，总有一群这样的穷人干这种缺德的事！像我也遇到了买完东西结结果过完了保质期还来必须退！不把七天无理由放眼里！后来我还是退了，原因很简单：把它打到耗损里面，一年难得遇到这么一个人才！
只能让客户传给你宝贝不符情况照片后同意退款，收货时先检验宝贝情况后拍照好再签收
拒绝就好了
如果买家申请产品的问题，那要走的步骤就多了，风险也大了，这就是助长了一部份人以此要挟
确实很恶心，保留好证据，以备不时之需
同意之后还能修改吗
根据以上事实，应该是恶意买家，保留好所有证据，拒绝这种不良顾客，再到规蜜那里投诉打标。另外你可以电话联系买家沟通一下
这个我们也不知道如何是好。
可以投诉，拒绝一直到他老实了
这是故意的，投诉他
问清楚快递确定收货人已签收，然后打电话客服直接问下这种情况如何处理，投诉的话成功的机率小。
淘宝介入
问问淘宝客服人员。
看链接的重要性决定
玩吧
根据以上事实，应该是恶意买家，保留好所有证据，拒绝这种不良顾客，再到规蜜那里投诉打标。另外你可以电话联系买家沟通一下，态度和语气好一点，询问下买家为啥要这么做，有何诉求
用钱摆平吧
将过程证据保留下来，这种恶意行为申请规蜜投诉吧。
吃亏是福
我也遇到过！直接拒绝就可以！不用理会！最后小二介入
打标签申请规蜜投诉
投诉
淘宝介入
碰上了就是倒霉，直接问他要多少钱
一年碰到那么一个两个就忍忍吧，今天早上我这边也是碰到一个维权的，结果平台倾向客户那边，只能认了。有的人就为了几块钱能把自己的良心给黑了。俗话说得好这年头良心还值几个钱，遇到这些人认倒霉吧。
可以申请规蜜投诉，将过程证据保留下来
到时候淘宝介入，这个太恶劣了
查一下快递，如果确实没派送就是通知快递截回，确实派送了就拒绝退款，
反正有证据，投诉，慢慢处理好了
规蜜投诉打标然后申请小规模介入
拒绝
这种客户你直接给他退货好了，不要给自己找不痛快
讲是讲不通的，拖又拖退款时长。 小二是会回复可以申请小二介入的吧，不过没鸟用的，可以重新申请，以前做低价经常遇到这样的恶心买家。
找小二，投诉
申请小二介入
保留好所有证据，拒绝这种不良顾客，再到闺蜜进行投诉。这里以前也遇到过，咱家女装，顾客签收了，包装袋 货号都是咱家的一样，顾客说当时拍了很多商品，非说咱家寄去的是男人沙滩裤，退款不成给差评，咱还投诉不通过，顾客这上帝做的真有模有样
保留好证据，以备不时之需，实在不行申请小二介入。
建议电话联系买家沟通一下，态度和语气好一点，询问下买家为啥要这么做，有何诉求，能满足的就满足了，如果不行的话就保留好所有证据，拒绝这种不良顾客，再到闺蜜进行投诉，或者还可以直接...展开全部
根据以上事实，应该是恶意买家，保留好所有证据，拒绝这种不良顾客，再到规蜜那里投诉打标。另外你可以...展开全部
这个就是恶意行为，，可以投诉的，，，要是小问题最好私下解决。。。
遇上这些人没办法，淘宝也站在消费者一边。
可以投诉，拒绝一直到他老实了。当然是责任不在你身上，我遇到过
这个明显是恶意的，没办法了，实在忍无可忍可以申请小二介入
买家都被宠坏了，让他退吧，拉黑做个标记。
拒绝，3天后申请小二介入
可以申请规蜜投诉，将过程证据保留下来
买家申请退款仅退款等待卖家处理卖家可以主动联系买家，旺旺聊天记录保存好说明情况：不喜欢商品可以退货退款（没必要N次操作拒绝，旺旺可以不间断留言）协商不成的，满72小时请求客服介入（双方都可以请求的）3天举证时间很关键哦旺旺聊天记录截图上传，运单号拍照上传，物流已签收截图上传小二审核凭证作出判决
你需要马上联系买家好好沟通一下了，买方是需要申请退货退款还是怎么呢？你要了解具体情况，如果买家没有收货，你也没有发货，买家是可以申请仅退款的，给他退款就行，如果你发货了，买家也收货了，想要退款的话，就得申请退货退款的，如果他不按这个步骤来，你可以拒绝退款的。