34期小艾 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有一个新手，刚拍了我的宝贝，马上申请退款，理由是未按约定时间发货，联系对方，就是不更改，报规蜜也是不行，只是让我们协商解决，但是人家就是不给我更改理由啊，咋办，时间马上要到期了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先截图留证 然后拒绝退款 在他重申请
这TM就尴尬了
客户肯定是等 急了，我也遇到过这种情况 ，说我怎么还不发货，不发货就退款。。。。这个没办法了，只有退款。。。如果他坚持不肯改的话，还有一个办法就是你马上帮他发货，看他愿意改下不。
关键是你的宝贝寄出了没?如果没寄出赶紧给人家退款吧估计是买家不想要了寄出也是退货的多别给自己找麻烦.我还碰到过寄出后说不想买了退款然后我让她拒收退回没法的...
正常发货期间，申请理由恶意是影响不大的，可以直接退款
亲爱的 天猫店铺没有发货的 没有超过72小时是申请不了 未按约定时间发货的哈。 您的产品已经是发出了的是吗 您 尽量联系下买家修改下 如果买家坚持不修改的话您可以拒绝他的退款的呢，并且可以截图下发出的时间很物流闺蜜下成功的几率会高一点的哈如果您是c店没有发货的话也可以扫下物流拒绝下呢
首先，你得确认对方啥时候下单，是否超过72小时未发货，其次是核实下客服是否有承诺什么时候发货，如果都是正常的话，及时旺旺联系联系对方说明，最好确认对方是不是要正常发货出去，如不发，让对方及时修改申请，否则应及时办理发货先，不要看买家申请了退款就不发了，拖了后面真超72小时没发就真坐实了。只要72小时内有物流记录，未按约定时间发货都是不成立的，希望可以帮到你。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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先截图留证 然后拒绝退款 在他重申请
这TM就尴尬了
客户肯定是等 急了，我也遇到过这种情况 ，说我怎么还不发货，不发货就退款。。。。这个没办法了，只有退款。。。如果他坚持不肯改的话，还有一个办法就是你马上帮他发货，看他愿意改下不。
关键是你的宝贝寄出了没?如果没寄出赶紧给人家退款吧估计是买家不想要了寄出也是退货的多别给自己找麻烦.我还碰到过寄出后说不想买了退款然后我让她拒收退回没法的...
正常发货期间，申请理由恶意是影响不大的，可以直接退款
亲爱的 天猫店铺没有发货的 没有超过72小时是申请不了 未按约定时间发货的哈。 您的产品已经是发出了的是吗 您 尽量联系下买家修改下 如果买家坚持不修改的话您可以拒绝他的退款的呢，并且可以截图下发出的时间很物流闺蜜下成功的几率会高一点的哈如果您是c店没有发货的话也可以扫下物流拒绝下呢
首先，你得确认对方啥时候下单，是否超过72小时未发货，其次是核实下客服是否有承诺什么时候发货，如果都是正常的话，及时旺旺联系联系对方说明，最好确认对方是不是要正常发货出去，如不发，让对方及时修改申请，否则应及时办理发货先，不要看买家申请了退款就不发了，拖了后面真超72小时没发就真坐实了。只要72小时内有物流记录，未按约定时间发货都是不成立的，希望可以帮到你。