qqONLY 楼主发布在分类 / 恶意问题
疑似遭遇淘宝恶意买家，要求退款不退货我该怎么办呢？
推荐阅读：
阿里巴巴卖家不让退货怎么办？解决方法其实很简单！
聚划算、淘抢购价格力的高低有什么影响?
淘宝标题有符号会影响搜索权重吗，淘宝标题优化有哪些误区？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是正品就不怕，过敏是个人体质问题，也包括买家说假话，提供小票证据，拒绝退款就行
首先无论如何，你都要准备好，产品授权书，质检报告等等吧，证明产品符合销售的其次，客户不是要去医院化验吗，可以，你告诉他，要三甲以上的医院，证明中要明确标明是因为使用你家的面膜导致过敏的！如果真是面膜导致的过敏，这个属于个例，你可以处于人道主义，给他进行退货退款处理，理赔免谈。
郭敏反应是正常的 有的皮肤过敏 有的是产品有瑕疵。如果没有要求赔偿 只是退货的话 可以接受。 但要求退货处理。小事化无吧。
qqONLY 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是正品就不怕，过敏是个人体质问题，也包括买家说假话，提供小票证据，拒绝退款就行
首先无论如何，你都要准备好，产品授权书，质检报告等等吧，证明产品符合销售的其次，客户不是要去医院化验吗，可以，你告诉他，要三甲以上的医院，证明中要明确标明是因为使用你家的面膜导致过敏的！如果真是面膜导致的过敏，这个属于个例，你可以处于人道主义，给他进行退货退款处理，理赔免谈。
郭敏反应是正常的 有的皮肤过敏 有的是产品有瑕疵。如果没有要求赔偿 只是退货的话 可以接受。 但要求退货处理。小事化无吧。