.GX灬磊._ 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家提出要退款 但是我们并没有收到退货 还威胁不退款就要差评威胁 这种应该怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，告诉他退货才可以退款哦，如果他坚持不退货要退款，您可以拒绝的，拒绝之后如果真的给您差评了，您可以向淘宝申诉，这种情况应该是能申诉成功的呢
保存好聊天内容，不要和客人正面过激聊天，找淘宝小二提交证据处理，小二可以关闭售后订单
按照规则来操作，做好一切售后服务，该维护的利益一定要维护，如果被差评了，把实际情况反馈给官方人员，一切留有工作人员来权衡定夺
没有收到退货可以拒绝退货， 恶意差评的，保留好相关的证据，可以进行闺蜜投诉的，
.GX灬磊._ 发布在分类 / 恶意问题
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