uqobta58 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户收到几天，然后发货手机有问题，但是我们登记的序列号跟客户发的不一样，我们怀疑是被掉包，现在一定要退回来，我们需要做什么证明吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
需要的证明：1：你的经营资质：如营业执照，品牌授权书，进货渠道证明（进货发票，进货单）2：快递包裹验视视频，从拿到快递开始录制，直到验视完成。然后拒签，拍图，申请介入
被掉包了 ，比如在你店里买了 ，过了段时间看见B店里便宜了~~于是在你店里申请了 退款，把B店的 商品发还你 ，这样多了一个差价
准备好相关的证据，要能证明明你发的手机序列号的证据，以及他发收到手机序列号的证据。如果证据齐全可以在规蜜里选择异常退款予以投诉。不要害怕投诉，只有有证据即可。
这客户太恶心了但是一定需要有充足的证明才可以建议多咨询下客服需要什么证明提前做好准备.现在什么客户都有需要平时做好多工作.希望能成功.
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