淘宝家具类目已经影响二次销售还应给客人换新吗？
xm_小顾 发布在分类 / 交易纠纷
家具类目，签收时间没超7天，产品已经安装好，而且确认了收货之后，顾客反映说产品破烂，焊接点断，已经评价了，应该会是差评的。产品已经安装，影响二次销售，现在顾客要求换货，这样还按顾客的要求换货吗？如果不换货肯定会差评，我应该怎么办？
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xm_小顾 发布在分类 / 交易纠纷
家具类目，签收时间没超7天，产品已经安装好，而且确认了收货之后，顾客反映说产品破烂，焊接点断，已经评价了，应该会是差评的。产品已经安装，影响二次销售，现在顾客要求换货，这样还按顾客的要求换货吗？如果不换货肯定会差评，我应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
打电话和客户沟通
协商解决
不能陪就算了。
电话沟通，补偿点
和客户好好沟通一下，补偿可以下，尽量私下解决
你的产品真的有问题吗？没有的话，可以跟他仔细聊聊
这必须换了的
协商吧
沟通好让客户改
电话沟通，进行维修补偿
要看你店铺如何承诺的，好好和买家沟通，尽可能私自解决。
电话沟通一下 尽量协调一下
卖的不是产品是服务