186****1367 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家对产品和服务明确表示满意，并在旺旺聊天中明确表示收货后要求退一部分钱才给好评，投诉到规蜜竟然判定为正常评价
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申诉，聊天记录上传
要有明确的要钱聊天记录上传才可以否则申诉没有用
一定要给他差评 他的好评发出率会降低 对他以后买东西会有影响
先要把差评解决，会影响转化，再申诉
碰到这个情况也是没办法了
投诉不成立还要看评价内容啊把有力的证据在上传申诉，对评价也做好解释，毕竟不能每个人都满意~可以吧聊天记录复制到回评里
投诉之后还这样，就没有办法了。不过，差评其实对宝贝展示基本没影响，对销售的影响也很小很小。而且，你可以在恶意差评的买家评论后边进行解释。内容要有礼有力有节的说明实际情况（切忌恶语相向），很多时候会增加其他老淘宝买家的信任度，并提高销量。解释的位置在：网页版 卖家中心交易管理评价管理找到差评中差评的右边有黄字的解释按钮。发布之后不能修改，写的时候多检查两遍哦。其实，最重要的事，不还是销量嘛？
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