淘宝客人退货时掉包商品了，且快递已被签收我该怎么处理呢？
t_1510488933455_0705 发布在分类 / 不懂瞎问
因为快递都是打开门然后直接把快递放前面然后就走了，我们都没注意，下午上班的时候同事才发现，然后拆开客户的退货之后，发现这根本不是我们的货，我们拍照了，准备拒收但是快递小哥已经录了签收，没法拒收，这个怎么处理？
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t_1510488933455_0705 发布在分类 / 不懂瞎问
因为快递都是打开门然后直接把快递放前面然后就走了，我们都没注意，下午上班的时候同事才发现，然后拆开客户的退货之后，发现这根本不是我们的货，我们拍照了，准备拒收但是快递小哥已经录了签收，没法拒收，这个怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能和快递小哥协商了 想一想有什么折中的办法
没有遇到过这样的，不懂。你找客户投诉吧，或是到国家邮政局投诉