淘宝买家退货要求卖家出邮费，不出就差评是恶意差评吗？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

liuting97132189学员

回复

退给他嘛，运费就自己出了，遇到这样的人

hcj1965481065学员

回复

建议找万象客服，详细聊下情况，多多沟通，让客服帮忙确认这个买家是恶意差评师，或是为了不正当利益，在未确认投诉结果前不要同意补偿或是什么的。。

藤棠静雪学员

回复

亲，我很理解呢，我们也遇到过，不过既然是做服务行业，不管怎么说最好还是不要差评了，神经病买家多了去了，深呼吸，耐下心来。这种极品毕竟少。

631888847lgs学员

回复

您刚才也说了聊天过程您这边语气不到位，运费金额不多建议您就退掉了，不然会影响纠纷的对店铺也不好，这样的卖家还是很少的，建议亲想开点，有什么解决不了的问题最好不要旺旺沟通，可以直接电话，这样就算以后小二介入也没有一定的凭证

177****5729学员

回复

亲亲，其实这种买家还是有部分存在的哈，对于这种恶意行为的话，您看看能不能再旺旺上诱导出他说出不给钱就差评的话，如果可以的话，那这个差评到时就可以去闺蜜投诉不合理评价了，如果买家只是要求退货，又找借口不想承担运费的话，您就看看您能不能承担这种损失了，毕竟是做生意的，如果旺旺上您语气也过于强硬的，这样反而会适得其反哦，希望能帮到您，望采纳完结，3部-小燕。

138****4663学员

回复

邮费给他出吧 遇到这种人最好给他退了 一双鞋也不会很多邮费 。 十几元换一个差评划不来，如果他给差评 会写得很难听 那损坏将是巨大的，做淘宝这些都是不可避免的，将来也还是会遇到，但是基本上好人占大部分，要有好的心态去面对。

186****2295学员

回复

纠正三楼！！！！！作为卖家是不能诱导客人说那些话的！！！！！

158****1533学员

回复

你的宝贝是包邮的吗？如果是，那么运费需要你承担。如果不包邮，那么运费需要买家承担。这种事情属于交易纠纷，而且评价是买家的自由，淘宝无权干涉。现在中差评对宝贝和店铺的影响不是很大，按照淘宝规则，尽自己所能处理就行，不合理的诉求可以无视。现在淘宝有很多被惯坏的买家，同时有很多冒充被惯坏买家的蛀虫，心态放平吧，干啥都不易。