淘宝客人恶意购买，申请退货运费该怎么处理呢？
会飞的咸带鱼 发布在分类 / 恶意问题
选择一件商品以后，顾客觉得我们原本默认免费发货的快递太慢，他想选择别家的快递，已经告诉他选别家的快递要他自费，货到付邮费，他也同意了，现在货到不想付邮费，选择退货，我们要收他来回邮费吗？怎么收？
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会飞的咸带鱼 发布在分类 / 恶意问题
选择一件商品以后，顾客觉得我们原本默认免费发货的快递太慢，他想选择别家的快递，已经告诉他选别家的快递要他自费，货到付邮费，他也同意了，现在货到不想付邮费，选择退货，我们要收他来回邮费吗？怎么收？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟他协商退款的金额要扣除邮费，如果买家不同意会有小二介入，你把之前的聊天截图给小二就行了
有过协商可以让他承担 建议你咨询 联系客服淘宝小二
这种情况你是收不到他邮费的，淘宝也不会支持你的。不发急件，不接受指定快递，要快的叫他去实体购买。
求助小二用处不大 之前遇到这种情况 货还没到就申请退款 淘宝支持的全额退款
亲，问题是他选择退货，是怎么个退法？如果他是现场拒收，根本就没有支付运费和货款以及货到付款手续费，您无法要求买家支付运费，也就是运费需要您自己承担。如果是买家签收完成，确认收货后通过售后入口发起维权退款，那您可以要求买家合理承担运费。建议你可以购买运费险，货到付款买家拒收情形运费有补偿。如果担心出现此类买家拒收，损失运费的情况，或者干脆不要提供货到付款服务。祝生意兴隆！祝心情愉快！