淘宝客人要求好评返现，未达目的就直接差评，我该怎么处理？
抹茶biubiu 发布在分类 / 恶意问题
买家收到货说我们的商品质量太差，不退货要求返10元红包给好评。我们要求买家出示有质量问题的凭证，可是出示的凭证没有一点质量问题，买家坚持说你们的东西我看就是不值这个钱。我们多次重申不喜欢可以退货，运费我们承担（我们对这种威胁没有低头，我咨询在线客服问他们他们说不会支持好评返现，昨晚信心满满的投诉了不合理评价，可是真让我长见识啊，居然判了买家赢，该怎么办？
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39 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝拟禁止卖家好评返现怎么回事 12月22日消息，淘宝网宣布将对《淘宝网评价规范》的相关条款进行变更，以提升评价内容真实性，此次规则变更将于2021年12月28日正式生效。 其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。 淘宝处罚卖家好评返现的内容有： 1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。 2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。 根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
淘宝都是向着买家。
我觉得做好内功最重要。
将他要返现的截图为证据。另外，买家主动好评，不是好事么，该答应的，和气生财！！！
有时候可能是投诉的方式不对，有时候不是不合理评价，应该是差评，红包威胁， 可以试试
问小二
正常
做好评价解释吧
早习惯了
质量好的又要好评返现利润又少他差评尽量做好回评解释还是有很多客户知道的
不要想着依靠淘宝申诉，你要知道，每天这种问题太多了，如果每个问题都详细处理，阿里2万个员工根本不够用，所以，要么向买家妥协，要么就利用好评价解释
淘宝偏向买家是一直都存在的，差评对卖家的影响大家都知道，得过且过吧
平台缺的是买家呢
对于这些无懒，十元能换来好评是天大的善心了，
无语
什么样的商家都有，什么样的买家都有。我想说的是平常心对待就好，这样的顾客我一般不再卖给她东西还要告诉她一声，我拉黑她了。
质量好的又要好评返现利润又少他差评尽量做好回评解释还是有很多客户知道的
买家有评价的权利，淘宝不会因为是中差评就会判你是对的，这不是交易纠纷。利用解释的方式来化解中差评对你的影响，现在很多买家是很理性的。祝你好运。
要找好评的，就给她的
现在的客人都是不好伺候，二话不说立马给你差评了！有些人商量一下可以，有些人沟通不了，没办法呀！
他给出差评后，您可以在差评页面做出解释评价，其他没有办法！
尽量做好回评解释吧！现在的买家越来越难沟通。
申诉是白费力气，还不如省点力来想想怎么学做运营。
正常
在评价里做下解释比较好，也么有其他的好办法。
做好评价解释
做好评价解释
做好评价解释
解释一下，客户会理解的
长见识了
好好解释评价，这样的买家只能认倒霉
淘宝只允许买家晒图 其实也应该吧给差评的聊天记录卖家也晒上去
做好评价解释
正常
这种尽量自己和买家沟通好，淘宝上一般会偏向买家
没有用
申诉评论从来没有成功过。