淘宝客人恶意辱骂我们，并且给了差评，我应该怎么解决呢？
MSC_欣欣向荣 发布在分类 / 恶意问题
由于客人换货要把退回来的鞋子寄回来，客人说寄全一，考虑到我们这边没有全一快递，建议客人韵达中通申通 圆通寄回，客人说寄顺丰，他们那边没有那些快递，站在客人角度着想，运费险不会赔付那么多，提醒客人顺丰邮费很贵，没有强制客人不准寄顺丰，只是提醒客人顺丰不会赔付那么多，客人因此发脾气辱骂我以及家人，说他有钱任性，说我脑子有病 ， 活该被骂，给了我差评还说我态度极差，这样可以投诉吗？
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
留凭证，找淘宝小二
当然可以，只要留存旺旺记录，这是标准的投诉案例
投诉就可以把旺旺截图，提交给淘宝，差评会删除的，但是你得保证你没骂对方
可以在闺蜜投诉，但是没什么用，这种客户每个卖家都有遇到过的了。忍一忍就过去了。
现在的淘宝，素质低的都聚集在淘宝了，不是为了店铺，真是不想惯着
直接投诉