开淘宝店铺遇到客人恶意投诉商品质量问题，我该怎么处理呢？
淘梦聚谷谷 发布在分类 / 恶意问题
商品完全没问题 客户收到后直接诋毁产品质量差 用不了 我也不想跟客户辩论了 毕竟做淘宝卖家太弱势了 便提出让客户退货退款 我们承担运费 这人直接不想退货 要让我们退一半钱给他 各种理由拒绝退货 摆明了意思就是要货也要 钱也要 我们拒绝后 直接给个差评 我去规蜜投诉 判定我投诉失败 我真心醉了 这社会真的什么人都有 望各路大神给我想想办法？
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淘梦聚谷谷 发布在分类 / 恶意问题
商品完全没问题 客户收到后直接诋毁产品质量差 用不了 我也不想跟客户辩论了 毕竟做淘宝卖家太弱势了 便提出让客户退货退款 我们承担运费 这人直接不想退货 要让我们退一半钱给他 各种理由拒绝退货 摆明了意思就是要货也要 钱也要 我们拒绝后 直接给个差评 我去规蜜投诉 判定我投诉失败 我真心醉了 这社会真的什么人都有 望各路大神给我想想办法？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退一半钱 的对话发给淘宝，，，
找证据，在申诉。不行的话，在找买家好好谈谈。想解决差评，你就得低头！
没必要，一个差评而已，你回复评价那里解释一下就好了
擷取對話內容請淘寶小二介入. 不一定都是買家贏喔.
截图发给小二申诉