淘宝客人因为不愿意承担退货运费，故意找茬怎么办？
xm_素颜viva 发布在分类 / 恶意问题
由于客户产品超重不能带出国，申请了退货退款，我已同意给他退款，当时我有说过，可以退货退款，但不承担运费，客户也同意自己承担运费的，现在他收到了我的退款成功后，又投诉我说不重量不对，造成他带不出国，要求我给他承担运费，请问这个会成立吗？
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xm_素颜viva 发布在分类 / 恶意问题
由于客户产品超重不能带出国，申请了退货退款，我已同意给他退款，当时我有说过，可以退货退款，但不承担运费，客户也同意自己承担运费的，现在他收到了我的退款成功后，又投诉我说不重量不对，造成他带不出国，要求我给他承担运费，请问这个会成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不成立，没有质量问题，他负责退回的快递费
这个很难说，看淘宝怎么判了。上次有顾客定做，我们不支持退。结果他找各种理由，我们答应给退货，退回来的运费自理。结果投诉，要求我们承担运费。所以这个还是看淘宝怎么判。
原因如果象你所说 不成立 需要客户承担
尽量和买家协商处理 多一事不如少一事。