16期天琦 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家以商品假冒品牌为由申请退款不退货。我有证据证明我不是假冒品牌，我直接拒绝了他。然后他就确认收货差评了，我可以申诉他是恶意差评吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以。无论什么情况退款就必须退货，除非卖家主动不要求退货以外
好好勾通一下碰到这样的没办法
不能吧，删不了的，规蜜最多给你登记下，不会删的，差评就让他差评，我现在根本不在乎客户给我差评，随意。
你有证据，当然可以就恶意差评申诉啊。。
你应该和他协商无理由退货
你没售假就问小二介入处理
你要是卖的好就算了 好好在评价里解释一下就行 ，有这种人，也许是同行。起码是对淘宝非常了解的。好好维护一下店铺就行。
1.确定自己是否有漏洞，是否有证据证明是正品。2.拒绝退款，选择：买家未举证。让他举证，是假冒。这种敲诈的，拿不出证据来，也没法让小二介入。就算介入了，你有正品证明不用怕。3.他最多收货差评。保留好聊天证据，举报他恶意差评。给他订单打标：恶意差评。别让其他卖家也受害。4.下次看到这种刚注册的小号注意了.
评价是客人的权利。他可以给你差评。但是我要告诉你的是你没有必要去计较太多，这种客人基本也不会给你修改评价的。你把这个事情的前前后后在他的评价后做解释就可以了。让第三个人看到是这么一回事就行。等于说告诉准买家，这个评价是恶意的就可以了。
削死他
尽量让他改成其他理由，要你是有发票或能证明正品之类的。尽量维护我们商家的权利。不让小人得利
16期天琦 发布在分类 / 恶意问题
16期天琦 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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可以。无论什么情况退款就必须退货，除非卖家主动不要求退货以外
好好勾通一下碰到这样的没办法
不能吧，删不了的，规蜜最多给你登记下，不会删的，差评就让他差评，我现在根本不在乎客户给我差评，随意。
你有证据，当然可以就恶意差评申诉啊。。
你应该和他协商无理由退货
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你要是卖的好就算了 好好在评价里解释一下就行 ，有这种人，也许是同行。起码是对淘宝非常了解的。好好维护一下店铺就行。
1.确定自己是否有漏洞，是否有证据证明是正品。2.拒绝退款，选择：买家未举证。让他举证，是假冒。这种敲诈的，拿不出证据来，也没法让小二介入。就算介入了，你有正品证明不用怕。3.他最多收货差评。保留好聊天证据，举报他恶意差评。给他订单打标：恶意差评。别让其他卖家也受害。4.下次看到这种刚注册的小号注意了.
评价是客人的权利。他可以给你差评。但是我要告诉你的是你没有必要去计较太多，这种客人基本也不会给你修改评价的。你把这个事情的前前后后在他的评价后做解释就可以了。让第三个人看到是这么一回事就行。等于说告诉准买家，这个评价是恶意的就可以了。
削死他
尽量让他改成其他理由，要你是有发票或能证明正品之类的。尽量维护我们商家的权利。不让小人得利