137****3181 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家拍错要退款，可货已到买家所在地，还没有派送，我们同意退款，退货费谁出？
推荐阅读：
什么是淘宝评价解释，淘宝卖家解释不显示怎么回事？
淘宝店铺怎么改名，淘宝店铺名称有什么要求？
淘宝店铺的营业执照会自动注销吗？淘宝营业执照注销怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户拒收，不要快递费
联系快递截回，收到货之后给用户退款吧，包邮产品寄出运费是需要商家承担的，且普通快递截回是不需要收费的。
你直接联系快递截回，快递是不另外收费的。
推荐亲先跟顾客说：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！普通快递 卖家联系快递退回 是不会再收费。如果亲寄的是顺丰之类的快递 退回会再收费，那么退回运费是需要顾客承担的。--寄的顺丰，要跟顾客说清楚拒收会产生退回运费 需要顾客承担，并建议顾客先签收再寄普通快递退货。《淘宝平台争议处理规则》第七十七条支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
137****3181 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户拒收，不要快递费
联系快递截回，收到货之后给用户退款吧，包邮产品寄出运费是需要商家承担的，且普通快递截回是不需要收费的。
你直接联系快递截回，快递是不另外收费的。
推荐亲先跟顾客说：亲，商品已经发出，亲不想要的话，麻烦亲在快递员派送时拒收一下，商品显示退回我们会优先给亲退款哦！普通快递 卖家联系快递退回 是不会再收费。如果亲寄的是顺丰之类的快递 退回会再收费，那么退回运费是需要顾客承担的。--寄的顺丰，要跟顾客说清楚拒收会产生退回运费 需要顾客承担，并建议顾客先签收再寄普通快递退货。《淘宝平台争议处理规则》第七十七条支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费。双方另有约定的，从其约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。