为什么淘宝小二判定支持卖家却还同意买家退款退货？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_飞天小孙子学员

回复

没有用的，我有几单，摆明了都是买家的问题，结果判定结果是和买家友好协商，要是能跟买家协商，还用得着投诉吗。。。

xm_025520学员

回复

我碰到过一件，到现在还在没有处理好。现在货 钱都在买家手里，明明写的支持卖家，却把钱款打给买家。一个礼拜了，还没有处理好。只能打电话去投诉了

兮然学员

回复

没用的

笨阿慧学员

回复

首先是否恶意退款，是个人主观意识，有使用过的话你可以收到或许之后拍照上传，再次要求小二处理，退换都是自由的，个人喜好问题。

楚白学员

回复

恶意退款的做为商家！实属无奈！闺蜜投诉结果基本都是判定和买家友好协商！建议转人工客服帮忙试试！实在不行就忍着吧！因为顾客永远是上帝！😰

蓝调沫情绪学员

回复

是否恶意退款，是主观感受。小二在判定的时候一般没有明显证据，是不考虑买家是否恶意，只会考虑客观事实吧。小二既然判定退货了。那么，你就要看退货理由，化妆品并不是可以不用7天无理由退货的品类。7天无理由退货，是属于《消费者权益保护法》规定的项目。除极少数品类之外，大部分产品都必须支持的。化妆品属于必须支持7天无理由的品类。如果退回宝贝是打开过的，那么，卖家是可以当场拒收的。因为影响了二次销售。以上这些是非常 基本的知识。建议楼主拿出时间好好全面学习一下淘宝规则：https://rule.taobao.com