ashley0530 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家6.25号收到货,6.28号第一次申请退货退款,我同意了,7.1号的时候我在旺旺上提醒她及时退货,可是她一直到7.5号也没有退回,现在她已经申请了小二介入,申请理由写的是商品材质不符,请问小二会同意买家退货吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可以拒绝,超出7天可以不予处理退货,可以让淘宝小二介入
可以拒绝,这样没有毛病,
他申请的是材质不符,小二会让你举证没有不符的吧,所以我觉得您应该要提交不存在材质不符的证据
商品材质不符,会影响你店铺的,拒绝,让他拿出证据。
没有收到货,地址他发错还是没发 你也不知道,对吧 没见到货 肯定不能同意,就算小二介入 也不会说叫你先同意退款的
一般会叫买家理由改成无理由退款 就给退了吧!最好自己能跟买家协商好 小二介入不是好事,一般会照顾买家的!
小二会帮买家退货的
无论怎么说小二介入不是好事,可以和买家沟通就不要小二介入。
拒绝退款,说明买家逾期没有退货,订单已超过7天无理由退换期,商品没有不符,买家没有实质凭证
拒绝掉,原因选择 买家未提供凭证,然后再下面说明,此事已经超过7天无理由退货时间,如果产品有问题请详细说明。如果买家举证了,那么您就需要提供授权书,进货发票等有效的凭证,上传进去即可,最后小二会找你,问你退不退,你告知不退就行
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