淘宝客户设计错误却要求退货,小二介入,该怎么办?

xm_晓波 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         品质有问题,我们打了两通电话沟通,客户还是无理的要求退货退款,结果我们举证客户自己的设计问题,立马客户就找各种理由,无奈希望小二能公正处理,申请淘宝小二介入,结果输.客户没有说明自己的设计本身问题                

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淘宝小二
6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

对于您这个类目不熟悉,建议您问下小二以后介入的话应该出示什么相关证明的确定自己没问题的好。像我们一般出示产品质检报告或者是进货发票 授权说明就可以了,如果不清楚介入后需要出示什么凭证的话就很容易被判责

    淘小二介入没有赢的卖家,只有输的卖家,我是深有体会!不管你提供什么样的有效说明证据,结果还是会输!遇到这样只能是自认倒霉!

      大众评审和小二都是扯淡的,卖家都是弱势群体

        您申请介入的时候,有没有对于买家申请的原因,做出举证呢

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