淘宝买家恶意申请退款不退货，小二却判买家硬怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

stongny学员

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这个问题解决最好的办法，也就是退货退款的，淘宝没毛病，否则偏袒哪一方都不好。

温先森520学员

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淘宝肯定会让他退货退款的这也不算买家赢你之前可以告诉买家需要退货才能退款，让他改，不用介入的，介入对卖家没有好处

启维网络学员

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被判退款退货，你就应该知足 如果被判退款不退货 你亏的更大 垃圾买家多的是 不退款差评 不返现也差评 现在淘宝以维护买家权益为主。

凤求凰学员

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退货退款正常啊，退多少款是你说了算吧？您和客户联系下，卖家不要轻易请小二判决，客户不是申请只退款不退货吗？也许是她不明白，您旺旺联系，如果不行电话联系，同时告诉她质量问题需要举证的！我也遇到过一次退款的，因为质量问题，我拒绝回去客户就拍照了，原来是发错款了，电话联系后给客户换款发过去了，这桩退货退款风波就停息了

182****2507学员

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淘宝平台都是比较照顾买家 对于我们卖家方都是有理也无门的了 我前段时间一个卖了好多年的产品 销量和评论都很好 就被一个买家认定质量问题 我什么凭证都提供了 淘宝还是判我输 最后产品链接也被删除了 请问我还有什么办法呢 淘宝会在乎少一个卖家吗

183****1264学员

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买家申请原因质量问题，小二介入后，你需要提供相应的进货发票或质检证明，如果不能提供，小二就会判定卖家问题。而且这个提供的证明是强制性的。这个规定确定很有问题

939**3814学员

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这个 就是 淘宝的 一个最不好的漏洞 我以前也 出现过你这样的问题 找客服解决不了最后也只能 自己吃亏了

152****0632学员

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淘宝偏向于买家，有的买家太可恶了，产品好好的也能找出毛病来。

136****1642学员

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不知道 我也碰到了 要求仅退款 理由是假冒产品 我给退了 我也不知道怎么办 我也想请教高手 讨厌淘宝

问天0802学员

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这个没办法的 只能死磕 去年有个这样的顾客我跟他磕了3个月。最后给我个大差评

纪羽凡西学员

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这个是买家故意想要货不退钱的，这样的仅退款不退货的，直接拒绝就好了，你拒绝了买家会介入小二的，这个不要紧，淘宝现在不支持买家仅退款不退货的，后面淘宝会判定买家退货退款的。你一次妥协了后面搞你的还多。

229***0096学员

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这个可能聊天记录有一点货品有点 问题的错觉，，不然应该不会判定买家赢的