淘宝买家收到货说没收到申请退款，小二同意了怎么办？
富尔顿企业 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货，说没收到，申请退款，物流显示签收了，快递证实确实收货了。售后维权，我们也上传了凭证，小二...小二让我自己联系买家把钱退回来，客户现在旺旺发去也不回，电话也不接，小二也拖着不处理，现在该怎么办？
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富尔顿企业 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货，说没收到，申请退款，物流显示签收了，快递证实确实收货了。售后维权，我们也上传了凭证，小二...小二让我自己联系买家把钱退回来，客户现在旺旺发去也不回，电话也不接，小二也拖着不处理，现在该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自认倒霉啦，我上次也是，客户退货，写个假单号，钱就自动退了，找淘宝也没啥用
我就想问 凭什么自认倒霉
小二不分青红皂白的，想怎样就怎样的。遇到问题就是会说一句话，联系买家协商，能协商还用得着找你吗？之前遇到过宝贝没有质量问题买家要退款，要求买家承担发货运费，拒绝了全额退款要求，小二眼瞎根本不看理由不但强行给买家退款，还以不履行7天无理由规定为由扣分处罚卖家。还有一次遇到更变态的，卖家是一个中国质造商家，发错货了，答应给换的，寄回去之后联系客服就一直不理了也不给换，申请退款了但是运费不给退，投诉了傻逼小二说卖家不违规，运费都不给返还，发错货了还不给换，也不给退寄回去的运费还说不违规，有办法吗？个人经历让我感觉阿里的龟腚就是个龟腚，全看小二心情说话，想支持谁就支持谁！
这得淘宝方解决，你要保留好证据，让快递方出红章证明，证明对方本人已签收货物，如果对方并未本人签收，比如快递随便扔在门卫，那也是没有本人签收，如果一切证据到位，还是得联系小二解决，你这淘宝介入是不是不及时了
现在很多快递都是丢速递易等鸟箱就自己签收了，哎。个别品质恶劣的买家也有，不好弄啊。表示同情。
顾客应该是享受极速退款特权才会在卖家不确认的情况下退款给顾客，应该在这个订单售后页面有拒绝退款选项，然后你和快递公司核实确认顾客已经签收，把对方快递公司网点电话放到留言中，小二应该会打电话核实
如果钱还没退还有的商量，已经完成退款的只能自认倒霉了，不管是作为买家还是卖家都经历过这种事情
告诉你个最直接的办法 直接打淘宝客服电话 接到人工客服 强烈投诉买卖
亲联系我旺旺
快递没给你开红章证明吗？
只认倒霉
淘小二就是这样维护买家的。卖家什么也不是。正常现象。只能说自己倒霉啦。
找淘宝
只能說淘寶的後台工作還有很大的進步空間，商家只能打去人工客服，可是處理人員又是另一批人，跟本不能直接聯繫，問題一直拖，我的問題已經10多天了也還沒給我解決，如果知道馬雲的電話一定打去問
碰到无良买家 无奈 自认倒霉