xm_欣欣贰度女装 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们店铺有一个买家买的数据线 买了2个月了 现在联系我们说不能充电 我们请他寄给我们售后 他不愿意 ...小二那边需要我们上传的留言凭证是质检报告&
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
多少钱呢，没多少就退给他了，小二都是偏向买家
质检报告都是在上市销售前出的，你提供不了，那肯定不行！数据线钱不多退了吧，这事儿你不占理！ 如果你有进货发票授权或者质检报告就不用怕他，没有就...
这个没有办法，你退钱就行，我朋友店铺数码产品，两年后顾客来退款，都给退了，他们是直接找客服，不需要经过你
两个月！！！我今天才遇到一个不可理喻的客户！！！产品用了两年有质量问题寄回来保修的！然后我们给他寄回去！他说要拒收！！！要退货！真是大千世界，什么鸟都有！
您好，首先不管这个订单是否超过7天无理由退换货，只要买家申请的是商家品质问题或者假冒品牌之类的，商家是一定要上传质检报告或者进货发票的，这个是必须的。其次 如果您没有质检报告，建议这个订单直接答应买家的退货申请，否则如果不能按照小二的要求上传质检报告，同意买家退货是小事，严重的会判断为商家责任，属于交易纠纷，严重影响店铺的售后指标，现在可是双十一的报名阶段哦，千万不要因小失大了。
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