大学苗子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户以品质问题投诉，小二介入后，判我们胜，二天过去了，为什么品质退款率还在啊！是什么原因啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我的也是，介入后卖家胜利了，退款也关闭了，还是算品质退款率。
您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。答：小二无权修改退款理由，介入胜利失败与否影响的是纠纷，不会改变品控指标。品控指标只要申请即刻存在，如消费者后续没有自主修改，后续被关闭，或者被完结交易，只要最终的理由还是品控的退款原因，则都会计入到商家的品控指标。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。
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