西街大少 楼主发布在分类 / 交易纠纷
各位老师,迩们好,我想问...买家一直是以大雾的原因说快递发不出来,而且在退款期间给买家发信息,买家也没回过,这边有物流信息和聊天记录的图片,已经申请淘宝小二介入了,这个会怎么判定?是判买家赢还是卖家赢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
如果退货不是你的问题,买家已经超过退货时间,可以直接拒签退回去的,你签收应该是会判买家赢得。你也可以快递到的时候查看衣服有没有什么问题和味道之类的,有问题可以直接拒签
这种情况,如果买家退货回来,小二多数会判决退款给买家的。毕竟这个平台本来就比较偏袒买家的,遭殃的都是卖家。一般能退的就退吧,不然最后,款也退了,还要吃一个自主完结率和纠纷率。多划不来。
你有签收快件了吗
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