YoungBoyJC 楼主发布在分类 / 交易纠纷
本来我家的东西是有运费险的，但是有一个买家先确认收货，然后又说我的东西坏了，我就用支付宝红包把钱退给他了，结果他给了一个差评，又申请换货，这种事该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那就把沟通处理的结果截图跟小二说
以后这种，坏了直接让他退回来，反正已经有运费险了，不要把钱直接付支付宝，申请小二介入
如果是支付宝是补偿性退的部分他这样搞你也没办法该退退该换换.如果是全额退的并且他也同意了直接保留凭证并且拒绝让小二处理.
所有协商的事情 旺旺聊天记录有的话 对你不利的 都可以申诉的
到规蜜投诉，上传所有的证据
协商解决
，现沟通解决，不行就把聊天记录所有凭证提供给淘宝小二哥，这样也属于诈骗
这个只能是让人家协商处理了。
跟买家沟通不行的话，拒绝给他换货，反正都已经给差评了，也没办法
这个明显是专业坑爹的，一开始就是在给你挖坑，现在先找好之前给对方钱的证据，然后闺蜜投诉，你既然已经全款给对方了，就可以拒绝对方后面的退款了
先协商解决，不行就申请维权。
都这样了，你无论如何也要维权到底。
以后先评论后发红包
让买家把红包发过来，然后再办理换货，如果不同意就拒绝-举证，
法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货...展开全部
首先你当初的做法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货后运费险就失效了要退货请在确认收货前提出来。确认收货后再要退货的话运费由买家自付。
可以申诉的处理的结果截图能赢的
处理方式确实有问题，不过换货可以要求退红包
转账截图提交给淘宝，对于这种不诚信买家坚决说不（氙气灯led工厂直销员）
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这样的买家就是故意想要钱的，都给差评了，也是没办法了。投诉也不一定能赢的，
你当初的做法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货...展开全部
你当初的做法就有问题，你开通了运费险，买家收货后说有问题你就应该先给买家解释一下，买家不理解不接受那就直接让买家退货退款，退货运费由保险公司赔给买家，请买家放心。提醒买家确认收货后运费险就失效了要退货请在确认收货前提出来。确认收货后再要退货的话...展开全部
先协商解决，不行就申请维权...更多
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