151****7212 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家购买了三件宝贝，收货后三件都申请退货，但是退回的宝贝只有一件，该如何举证处理？这种买家实在是太没有道德了！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
最好就是直接拒收退回 因为小二介入是看物流信息的 如果物流信息显示签收 你这边就算拒绝也会默认支持买家的 或者根据淘宝规定需要你这边提供物流公司开具的红章证明 最好还是先联系您的买家
如果签收前没验货，自己就吃亏了，建议和买家协商补退，一般买家不会承认，退货都要先验货，有有的寄空包的，玩具宝贝的都有，林子大了，什么niao都有的
拒签，拍照，拒绝退款
一定要拒签，快递开证明，能开出红章证明最好，开不出叫快递员开。开好证明申请小二介入，闺蜜和云签记得投诉和做标签。
快递公司应该 有重量记录吧，这样的买家也是太没有道德了。
当着快递的面打开并拒收，或者让快递出具一件货盖章证明
发货 的照片 和他退回的照片 举证 投诉淘宝
让快递出具收到一件货的证明并盖章，拒绝退款申请上传快递凭证
拒绝退款 让买家提供证据
拒绝退款，规蜜一下然后提供你发货的货物重量，还有你收货的拍照。可以找快递要这货重量信息的。搞清楚是快递这边出问题了还是真的遇到了坏客户。理性沟通，把事情搞清楚先。否则即便申诉你赢了，最终也就收到一差评。
你好，情况分为两种第一种是如果您还没有签收的情况可以拍照上传凭证然后拒签即可，比较好解决的哦。第二种是如果您已经签收了，拆包发现有短缺的情况，建议您联系派件快递看是否能提供带章凭证，证明您拆包时内物就有短缺，如果能出具带章的凭证，胜算也会比较高的希望可以帮到您哦~
退货我都是当着快递的面拆的，就怕会漏或者坏了，你找快递公司要包裹的重量图吧，然后提供你收到的包裹重量，去举证介入
首先说一下预防措施：第一，但凡遇到这种买几样全部退货的买家您就应该小心，90%都是欺诈，所以收快递的时候一定留一个心眼，必须要当面签收，否则后续真的不好处理。第二，现在淘宝大数据其实很透明，买家的退货率、好评率、是否被拉到黑名单等等都是可以查到的，但凡这些数据非常不好的基本也可以断定是买家欺诈。第三，现在淘宝云标签已经陆续开放使用，如果您店铺可以用云标签的话，就去云标签给这个买家打标，打标选择退货少件，这种买家基本都是惯犯，打标准确率基本100%，只要打标成功后您的这个订单就有了60%以上被认为买家故意行为的意向，就算你拿不出非常硬的证据淘宝也是会支持到您的。其次在说一下处理措施：如果没有当面签收的话，就去找快递给你开证明，但99%的快递公司不会给你开，这时你就找他们要原始数据，最好也能拿到你自己发货的原始数据，原始数据上面会显示重量，一件商品跟三件商品的重量肯定是不一样的，拿到数据传给淘宝看。幸好你还是退货少件，如果是直接退货换款而且重量差不多的话这个处理更麻烦的！我也是商家之前也遇到过这类问题，大家一起共学共进，希望回答可以帮助到您，纯手打！
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