货没退回来且小二直接退了货款，淘宝商家该怎么处理？
159****2712
发布在分类 / 恶意问题
客人不同意，一起申请了9样退货，现在退回来8样，还有一样没有收到货，小二就直接帮客人退款成功了。淘宝规则不是有说明可以要求客人补运费的吗？现在怎么小二就不支持卖家，直接退货款给买家了？迷茫中。找谁申诉？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以找小二的
应该可以找淘宝客服申诉吧！还可以跟买家沟通！
小二不会给顾客退款，是因为买家享受优先退款的权益，由淘宝垫付了退款吧？所以不用更担心，货物会正常退回，盯着物流信息就好。签收时若你担心顾客有问题可以当面签收，拍照留存。若在订单即将完结是快递还没有物流信息你还是可以拒绝的。不用担心
如果是小二处理错误的问题，可以找什么地方投诉
买家退款的时候，金额你没改吗？你应该减掉运费的
继续申诉 现在卖家就是这么苦逼 有时候吃了亏还没地方讨 只能默默承受 你可以试着再次申诉 并说明情况 或者找买家协商
认命吧~小二只帮买家
自己认了吧。淘宝偏向买家，不问原因。傻瓜式处理方式。只要有退款基本都是一种情况。你懂的
应该可以拒绝退款