fjd8848 楼主发布在分类 / 交易纠纷
衣服品牌选错，选成了1977，买家收到衣服后，以假冒品牌，品牌描述不符，申请了只退款不退货。我要怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二介入了，有一有二的，要不以后很多客人都学他，这淘店还开不开了，，发错是卖家的问题，卖家也同意退款，货当然也要退吖，，
电话联系，解释原因，如果不行，申请小二介入，直接退货后再退款
好好沟通一下看看。如果他一定要退，就给他退吧，你也没有什么办法。沟通看一下能不能改一下退货原因，衣服送给他吧。
电话联系买家让修改个理由，衣服送给他，通常买家也是很乐意，毕竟错在自己
这个一定是要退货的，，可以直接拒绝的
尽量提供证据吧，发错货其实也很正常的，但可以避免，如果遇到无赖衣服不要也罢，不然的话后面发生的可能不值
申请小二介入，要提供尽可能详细的证据给小二，你的发货信息，发货单底联，以方便小二做判断。相信淘宝，跟顾客的聊天记录，通话录音，都要提供给小二。
咨询客户，你这个不好处理，弄不好就当成售假了
你需要申请退货退款，不要这衣服就行，描述可以说卖家发错商品，或质量不好
你发衣服的授权书，1977的授权书，这些都要，要求对方申请其他理由给他退款不退货，尽量避免给自己加一次假冒销售。如果对方不答应那就退款退货。
这种很可能碰上恶意购买了，致电淘小二询问详情吧
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