淘宝买家自己购买的水管有1cm误差申请描述不符，被小二判支持买家？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_紫霞狼cw学员

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客服介入也是退货，你就出一个退货运费，本身就不是质量问题，是管的长度不够，你有是有长的可以给客户说一声

灵睿学员

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既然是相差1cm那肯定是买家赢，你描述上没有说明有存在多少误差，买家故意这么申请退货，协商不介入最好。

xm_月弯弯学员

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这个应该是有相关规定的，1厘米的误差是有些大的，但首先客户在拍下付款的时候，客服是否有和客户沟通引导过，如果没有，应该根据情况和客户先沟通，协商好，退换货，或者退款退货，不要等客户问题出来后才去处理，会很麻烦！这样的问题是可以扼杀在摇篮里的，建议以后加强客户沟通！

henryhu学员

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碰到这种情况只能事先和买家协商，你有赠送运费险就更好，让买家修改下退货原因，反正运费险会赔付一般买家都会答应。如果没有运费险，就你自己承担就行了，总之尽量让买家修改退货原因就行。网上开店经常碰到这种人，尽量协商，别弄得淘宝介入到时候很麻烦。

whzqq学员

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如果你没有提供有效凭证是会支持买家的！你提供了证明描述相符或者详情页标注误差，告知客户，就会支持你了

xm_simple学员

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遇到这种无解，淘宝垃圾千千万万 小二没作为

155****1084学员

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这个可以拒绝吧

10000qq学员

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有在详情注明：XXXX为人工测量，允许1-3cm误差，介意者慎拍 之类的提示么？这样可以减少纠纷另外，在淘宝，展示的信息是要有根据或者真实的，容易造成纠纷的地方建议增加提示。

YW罗丹学员

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详情中有没有说误差范围？如果有且在误差范围内，就重新申诉

qqi80学员

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买家是不会有错的，他拍错了说明你没有找他确认订单内容；误差在一般情况下是允许的，但是在纠纷里那就是与描述不符；淘宝小二的处理没有问题。我也是卖家，经常遇到这样那样的问题，退了换了就行了，不要产生交易纠纷，一单赔钱了又有什么关系？后面还有无数的订单等着你去做，往前走，不要让这种无谓的琐事绊住你的脚。

xm_空间学员

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楼主不能屈服啊 申请客服重新介入

txw274903289学员

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如果长度尺码确实与描述有差异，买家胜诉（如实描述，拒绝弄虚作假）。如果没有差异卖家可以申诉。